18% des campagnes e-mailing ne sont pas analysées par les marketeurs américains

Une étude eROI disponible gratuitement, met en évidence le faible niveau de professionnalisation de la gestion des campagnes d’e-mailing. Sur les 500 répondants presque une centaine ne fait pas de suivi. Les cybermarchands concernés indiquent comme causes principales de cette défaillance « je ne sais pas comment » (44%) et « je n’ai pas le temps » (38%). Excuses qui ne tiennent plus la route en 2009,  d’après les auteurs de l’étude ; ils identifient plutôt un besoin acute de redéfinition des priorités, réorientations des budgets et formation du personnel.

Et en France ? On peut se demander à quel point les cybermarchands français ignorent l’importance du feedback de leurs campagnes e-mailing pour la survie de leur affaire en ligne.

Sources :

Etude eROI : http://www.eroi.com/resources/eROI-Email-Analytics-Survey-Results.pdf

Enid Burns : Look Who's Still Not Tracking E-Mail Campaigns. ClickZ, 6 avril, 2009. http://www.clickz.com/3633279

Journal du Net : Un annonceur US sur cinq n'analyse pas ses e-mailings. 9 avril 2009. http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/international/37979/un-annonceur-us-sur-cinq-n-analyse-pas-ses-e-mailings.shtml